أطار تقنيات دعم أتخاذ القرارات.

المبحث الأول

أطار تقنيات دعم أتخاذ القرارات

قد يتبادر الى الذهن أن نظم دعم القرارات بحكم أسمها ذاته هى النوع الوحيد من نظم المعلومات المبنيه على الحاسبات التى تختص بدعم و ترشيد عمليه أتخاذ القرارات فى بيئه التنظيمات لكن الأمر على خلاف ذلك فكل نظام تقريبآ من نظم المعلومات يسهم بقدر فى دعم أنواع معينه من القرارات, ويكون من المهم أن نتعرف فى البدايه على موقف كل نظام من , ومدى أسهامه فى دعم و ترشيد عمليه أتخاذ القرارات الأداريه
فى هذا المبحث .سوف نحاول أن نضع أطار شاملا لدعم القرارات فى التنظيمات . أطار يستهدف توضيح العلاقه بين أنواع القرارات من جهة (سواء كانت مهيكله أو شبه مهيكله أو غير قابله للهيكله) , وبين أنواع نظم المعلومات المبنيه على الحاسبات التى تستطيع توفير المعلومات المناسبه لترشيد كل نوع من أنواع هذه القرارات ,من جهة أخرى . و الهدف من هذا الأطار هو وضع خطوط فاصله بين نظم دعم القرارات و بين غيرها من نظم المعلومات

(أولآ) نظم المعلومات المؤهلة لدعم عملية أتخاذ القرارات
أن أستعراض الفكر المتاح المتعلق بموضوع دعم القرارات يكشف عن التداخل الشديد فى المفاهيم , و فى الحدود المرسومه لخدمات أى نظام من أنظمة المعلومات المبنية على الحاسبات , و ذلك الى الحد الذى يجعل من الصعب وضع تعريف منهجى لما يوصف بأنه نظم دعم القرارات

فقلما نجد نظاما للمعلومات اِلا و له دورا يلعبه فى دعم و ترشيد عملية اتخاذ القرارات . فى رأينا أن السبب الرئيسى لذلك هو أن أتخاذ القرارات كما أوضحنا من قبل هو جوهر الوظيفة الاِداية.
و يرى بعض الكتاب أن النظم المؤهلة للاِسهام فى عملية دعم القرارات تشمل تنويعة واسعة من النظم المبنية على الحاسبات , حيث تشمل النظم التالية مرتبة بحسب توقيت ظهورها الزمنى:

0 نظم دعم القرارات

0 نظم الخبرة و الذكاء الاصطناعى
0 نظم المعلومات التنفيذية
0 الشبكات العصبية الاصطناعية
0 نظم المعلومات الاِدارية

أنواع الدعم الذى يوفرها اعملية اتخاذ القرارات	المستوى الاِدارى الذى يخدمة	توقيت ظهوره	نوع نظام المعلومات
دعم المشكلات الروتينيةالمهيكلة بمعاونة أدوات بحوث العمليات التقليدية	الاِدارة الوسطى	الستينيات	نظم المعلومات الاِدارية
المشكلات شبة المهيكلة و غير القابلة للهيكلة التى تحتاج اِلى كم ضخم من النمذجه و الحكم الشخصى	0 المديرين 0 المحللين	السبعينيات	نظم دعم القرارات
المشكلات المعقدة غير المهيكلة باِستخدام أدوات المنهج الوصفى	0 المديرين 0 الأخصائيين	الثمانينات	النظم الخبيرة
لا تدعم اتخاذ القرارات اِلا عندما تقترن بنظم دعم القرارات	كبار المديرين التنفيذيين فقط	الثمانينيات	نظم المعلومات التنفيذيه
تفيد فقط فى التنبؤ المبنى على دراسة الحالات التاريخية	0 المديرين 0 الأخصائيين	التسعينيات	الشبكات العصبية

و بمطالعة الجدول السابق يتضح أن
01 أن كل نظام من نظم المعلومات المذكورة نشا فى توقيت مختلف
02 أن كل نظام منها تم تناولة عند ظهورة كنظام منفصل للمعلومات , يلبى احتياجات معينه للمديرين و غيرهم من المستخدمين فى مستوى اِدارى معين
03 أن القاسم المشترك الذى يجمع بين هذة الأنظمة المختلفة هى تكنولوجيا المعلومات . و التى تقوم فى جانب منها على تكنولوجيا الحاسبات و الأتصالات
04 أن التكامل و التنسيق و علاقات التفاعل المتبادلة بين هذة الأنظمه ما يزال فى بداية عهدة
و من ناحية أخرى , فقد أتبع ( ألتر) منهجا موضوعيا يركز على نوع المعلومات المطلوبة لدعم القرار , حيث أوضح أن المعلومات التى تقدمها هذة النظم تسهم فى تقديم صور مختلفة من الدعم لعملية أتخاذ القرارات و قد قام بترتيب هذة الصور فى ستة مستويات متتابعة.
و يوضح الجدول التالى مستويات الدعم الذى تقدمة نظم المعلومات المختلفة فى رأى ( ألتر )

نوع الدعم الذى تقدمة نظم المعلومات بغرض الاِجابه على هذا السؤال	الاحتياجات من المعلومات تكون من أجل الاِجابة على السؤال التالى
تقارير البيانات الخام أو التفصيلية	What is ….!
الاِمكانيات التحليلية العامة	What is / why….!
القوائم المالية و التنبؤات	What will be ….!
نماذج تشخيص علاقات النسبيه	Why…!
أقتراح الحلول و تقييم البدائل	What if….!
أختيار البديل الأفضل	What is best or good enough….!

هذا و يؤكد ( ألتر ) على أن الدعم المقدم فى كل مستوى يضيف تلقائيا اِلى الدعم الذى يقدمة المستوى السابق علية فى كل الاحوال , لكنة قد يسهم أحيانا فى تحسين جودة الدعم السابق عليه

(ثانيا) اِطار مقترح لدعم أتخاذ القرارات

فى رأى الكاتب أن المنهجين السابقين فى تصنيف عالقة نظم المعلومات بدعم و ترشيد عملية أتخاذ القرارات لم يسهما فى اِيضاح الصورة , بل أضافا أليها المذيد من الغموض و التداخل و التعقيد

اِن مسألة ما هو النظام أو التقنية التى يجب أستخدامها فى دعم عملية أتخاذ قرار معين اِنما تتوقف , جملة و تفصيلا , على طبيعة المشكلة محل الأهتمام , و مستلزماتها حاليا و تبعا لذلك فان خطة التصنيف المثلى يجب أن تدور حول محورين متكاملين :

المحور الأول: هو التقسيم الثلاثى لأنواع القرارات , و يشمل :
0القرارات المهيكلة أو القابلة للبرمجة ز0
0 القرارات شبة المهيكلة أو شبة القابلة للبرمجة
0القرارات غير المهيكله أو غير القابلة للبرمجة

المحور الثانى: هو الفرقة بين النظم و الأدوات المختلفة من حيث مدى تركيزها على دعم هذة النوعية أو تلك من القرارات , و تشمل هذة التفرقة :
0 النظام الرئيسى لدعم القرارات من كل نوع 0
0 النظم الأخرى المعاونة للنظام الرئيسى , أن وجد 0
0 الأدوات و البرمجيات المناسبة للأستخدام كجزء من النظام0

و يوضح الجدول التالى , الاِطار المقترح للربط بين هذين المحورين

القرارات غير المهيكلة	القرارات شبة المهيكلة	القرارات المهيكلة	نوع القرار/نظم و أدوات دعم القرارات
نظم دعم القرارات	نظم دعم القرارات	نظم المعلومات الاِدارية	النظام الرئيسى لدعم القرارات
0 النظم الخبيرة 0 نظم الشبكات العصبية 0 نظم دعم القرارات الجماعية	0 نظم المعلومات التنفيذية 0 نظم دعم القرارات الجماعية	نظم المعلومات التنفيذية	نظم المعلومات المعاونة فى دعم القرارات
0 قوائم العمل الاِلكترونية 0 حزم مولدات نظم دعم القرارات	0 قوائم العمل الاِلكترونية 0 حزم التحليل الاِحصائى	0 نماذج بحوث العمليات 0 حزم مولدات التقارير	الأدوات الفنية و التطبيقات الجاهزةشائعة الاستخدام

ويلاحظ على هذا الاطار ما يلى

(1) أن النظام الأساسى لدعم القرارات المهيكلة هو نظام المعلومات الاِدارية و هى تقدم معلومات لمساعدة الاِدارة الوسطى على القيام بوظائفها بكفاية و تشمل هذة الوظائف بوجة خاص : التخطيط و الرقابة و تقييم الأداء و أتخاذ القرارات و بطبيعة الحال فاِن نوعية القرارات المعنية هنا هى القرارات المهيكلة أو القابلة للبرمجة.

( 2) أن النظام الرئيسى لدعم القرارات شبة القابلة للبرمجة أو غير القابلة للبرمجة هو النظام المعروف بأسم : نظام دعم القرار و يعتبر هنا هو النظام الأم فى هذا المجال , حيث يمكن أن يعمل بمفردة فى صورتة التقليدية أو يتسع ليضم الأنظمة المعاونة الأخرى لتعمل كجزء متكامل معة و تشمل هذة الأنظمة المعاونة :
0 نظم الخبرة و الذكاء الأصطناعى
0 نظم الشبكات العصبية
0 نظم المعلومات التنفيذية
0 نظم دعم القرارات الجماعية

( 3 ) أن النظم المختلفة تعتمد على مجموعة من الأدوات الفنية و حزم البرمجيات الجاهزة التى تعمل من خلالها على تيسير عمليات تحميل المعلومات و مقارنة البدائل و تشمل بوجة خاص :
0 بحوث العمليات
0 حزم مولدات التقارير
0 حزم التحليل الأحصائى
0 برامج قوائم العمل
0 حزم مولدات نظم دعم القرار

يتبع

المبحث الثانى

نظام دعم القرارات

لقد كانت نظم دعم القرارات حصادا للتطور فى تكنولوجيا المعلومات خلال السبعينيات من القرن الماضى و تطورت خلال الثمانينيات و لم تكن تلك النشأة فى حد ذاتها ثورة فنية بقدر ما كانت تطورا طبيعيا لطريقة أستخدام الحاسبات

اِن نظام دعم القرارات يركز ببساطة على توفير الدعم المناسب لتحسين جودة القرارات و اِن جودة القرارات تتوقف على عدة عوامل أهمها :
مدى ملائمة المعلومات المتاحة , مدى كفاية المعلومات المتاحة عدد البدائل المطروحة , مدى مناسبة النماذج المستخدمة لتحليل المشكلة و ذلك كلة فى نقطة محددة من الذمن هى وقت أتخاذ القرار اِن نظم دعم القرارات هى التى تعمل على تحقيق هذة المطالب عن طريق أدماج البيانات و النماذج و البرمجيات فى نظام فعال لاتخاذ القرارات

أولا ) مفهوم نظام دعم القرارات

اِن البداية المنطقية لمناقشة نظم دعم القرارات هى التعرف على طبيعة و مفهوم نظام دعم القرارات أما عن طبيعة النظام فهو أحد أنواع نظم المعلومات المبنية على الحاسبات هذة النظم تقوم بتيسير التفاعل بين العنصر البشرى و تكنولوجيا المعلومات فى أنتاج المعلومات المناسبة لاحتياجات المستخدمين فى نظام دعم القرارات يكون الهدف من تفاعل العنصر البشرى مع تكنولوجيا المعلومات هو توفير الدعم الازم لترشيد عملية أتخاذ القرارات

ثانيا ) خصائص نظام دعم القرارات

اِن نظام دعم القرارات يجب أن تتوفر فية مجموعة من الخصائص الهامة من منظور متخذ القرار هذة الخصائص هى :
0 أن يقوم النظام بدعم أتخاذ القرارات و لكن مع التركيز على القرارات شبة المهيكلة أو غير القابلة للهيكلة
0 أن يقدم النظام دعم القرارات للمديرين فى كافة المستويات
0 أن يقدم النظام الدعم لكافة مراحل عملية أتخاذ القرارات
0 أن يدعم النظام مجموعة متنوعة و عريضة من عمليات اِتخاذ الفرارات دون أن يتوقف على أى عملية منها أو يتقيد بها
0 أن يدعم النظام كافة أنواع القرارات سواء كانت قرارات مستقلة أو قرارات متوقفة على بعضها البعض
0 أن يكون النظام سهل الأستخدام و قابل للتطويع تبعا لاحتياجات المستخدم
0 أن يكون النظام قادرا على خدمة القرارات التى يتخذها الأفراد بمفردهم و القرارات التى تتخذ بصفة جماعية على السواء

( 1 ) القدرة على دعم القرارت شبة المهيكلة و غير المهيكلة

كما أوضحنا فى الفصل السابق فاِن التفرقة بين القرارات المهيكلة و القرارات غير المهيكلة يمثل طرفين نقيضين لمدى واسع تتفاوت فيما بينها مواقف اتخاذ القرار فى التنظيمات لتكون شبة قابلة للهيكلة

0 القرارات المهيكلة : هى التى تعالج مشكلات روتينية متكررة و يوجد بلنسبة لها اِجراء روتينى معروف يمكن تطبيقة فى أى وقت كلما تكرر حدوث ذات المشكلة

0 القرارات غيرالمهيكلة: هى التى تعلج مشكلات جديدة و غير متكررة الحدوث و بلتالى لا يوجد بالنسبة لها مسار واضح أو طريقة حاسمة لاتخاذ القرار بشأنها و نظرا لحالتها فاِن طبيعتها و هيكلها يكون غامضا و معقدا

القدرة على دعم أتخاذ القرارات فى كافة المستويات الأدارية :

من حيث المبدأ تقوم التنظيمات عادة بتصميم نظام دعم القرارات فى الأصل بغرض خدمة مجموعة محددة من الأنشطة أتخاذ القرارات فى مستوى تنظيمى واحد فقط هو فى الأغلب الأعم مستوى الأدارة العليا حيث أنشطة التخطيط الاستراتيجى هى الغالبة لكن مع تطور النظام يصبح باِمكانة توفير دعم أتخاذ القرارات فى المستويات الأدارية الأخرى على أمتداد خريطة التنظيم الأدارى للمنشأة
و فى هذة الحالة يعتبر نظام دعم القرارات و سيلة فعالة اتحقيق التكامل فى أتخاذ القرارات بين المستويات الأدارية المختلفة و قد أوضحت أحدى الدراسات كيف يفيد هذا النظام فى تحقيق التكامل بأحد البنوك

( 3 ) القدرة على دعم الأنشطة المختلفة فى كافة مراحل عملية اِتخاذ القرار :

تنطوى عملية أتخاذ القرارات على ثلاثة مراحل متتابعة : العثور على و تعريف المشكلة حصر و تحديد بدائل الحل اِختيار البديل الأفضل اِن نظام دعم القرارات الفعال يجب أن يقدم نظام الدعم المناسب لكافة هذة المراحل و ما تنطوى علية من أنشطة و بخاصة مراحل حصر و تحديد بدائل الحل

( 4 ) القدرة على دعم الأنماط و النماذج السلوكية المختلفة لاتخاذ القرار

يمكن القول بأن أنماط أتخاذ القرارات ليست سيئة أو جيدة فى حد ذاتها و أنما يتوقف الأمر على طبيعة متخذ القرار و ظروف الموقف . النظام الفعال لدعم القرارات يجب أن يكون مرنا بحيث يتمشى مع الأنماط المختلفة لاتخاذ القرارات و لعل من أهم المظاهر هذة المرونة أن تكون طريقة عرض و تحليل مشكلة القرارات تحت تحكم المستخدم نفسة .
( 5 ) القدرة على دعم أتخاذ القرارات الفردية و القرارات الجماعية :
فالقرارات غير المهيكلة عموما , و بعض أنواع القرارات شبة المهيكلة , تحتاج ألى مشاركة أكثر من مدير فى أتخاذها , يكونوا فيما بينهم فريق عمل يضم أخصائيين من عدة أدارات مختلفة أو أقسام مختلفة و من مستويات تنظيمية مختلفة
( 6 ) القدرة على توفير أقصى قدر من الملائمة و سهولة الأستخدام :
الخاصية الأخيرة لنظام دعم القرارات الفعال , هى سهولة الأستخدام و يقصد بذلك ضرورة أن يكون النظام حميما مع المستخدم و السبب فى ذلك هو أن أستخدام النظام أختيارى و لن يلجأ المستخدم أليه اِلا اِذا كان سهل الاستخدام فبدون ذلك قد لا يستخدم النظام على الاطلاق

( ثالثا ) الفروق بين نظام دعم القرارات و نظام المعلومات الأدارية
من أهم هذة الاختلافات ما يلى :

1) أن نظام دعم القرارات يمكن أستخدامة فى أى دعم للمشكلات غير المتكررة و غير المتوقعة

أما نظم المعلومات الأدارية فاِنها تتعامل مع مشكلات روتينية مهيكلة اِن المعلومات التى تقدمها تتدفق فى شكل تقارير تشخيصية أو تقارير استثنائية و هذة المعلومات تكفى عادة لدعم أتخاذ القرارات المهيكلة لكنها تكون ذات قيمة و فائدة محدودة بلنسبة للمشكلات غير المهيكلة

2) أن بمقدور نظام دعم القرارات أن يقدم تمثيلا واقعيا و صادقا لحقيقة المشكلة فميكانيكية بناء النماذج التى يحتوى عليها النظام تستطيع تخليق نموذج لتمثيل المشكلة يمكن الوثوق بة و بلتالى فاِن متخذى القرارات يثقون بصحة هذة النماذج و يقبلون بصحة النتائج التى تترتب عليها .

أما نظم المعلومات الأدارية فاِن الطريقة التى يتم بها أدراج الكثير من النماذج لا تبعث على وجود مثل هذة الثقة فهذة النماذج يقوم بوضعها فى وقت ما أخصائيو بحوث العمليات و ينصرفون الى مشاغلهم و مع مضى الوقت تصبح هذة النماذج بالية و عتيقة

3) أن بمقدور نظام دعم القرارات أن يوفر الدعم خلال المدى الزمنى المسموح به فالنظام يسمح بتصميم و أستخدام النماذج المستحدثة فى أيام قليلة خاصة فى المشكلات التى تتطلب أتخاذ قرارات عاجلة
أما فى نظام المعلومات الأدارية فاِن الوقت المستغرق فى كتابة البرامج الازمة لتصميم نماذج جديدة و الحصول على النتائج يكون عادة أطول بكثير من المدى الزمنى المناسب لاتخاذ القرار

4) أن نظام دعم القرارات يقبل التطور و التكيف سواء مع تزايد خبرة متخذ القرار بالموقف أو كرد فعل التغير السريع فى الظروف المحيطة بالقرار
أما نظم المعلومات الأدارية فتتميز بالثبات و الأستقرار النسبى و عدم المرونة فى التكيف مع التغيرات فى الموقف أوفى مستوى خبرة و تعلم متخذ القرار

( رابعا ) عناصر نظام دعم القرارات
فى التعرف على مكونات نظام دعم القرارات يجب التفرقة بين الهيكل الداخلى للنظام و بين البيئة التى يعمل فيها النظام

الهيكل الداخلى للنظام يتكون من أربعة أنظمة فرعية متفاعلة تتلخص فيما يلى
0 نظام أدارة البيانات
0 نظام أدارة النماذج
0 نظام أدارة المعرفة
0 واجهة التفاعل مع المستخدم

أما البيئة المحيطة التى يعمل فيها النظام فتتضمن ثلاثة عناصر
0 قواعد البيانات الأخرى (الداخلية و الخارجية )
0 الأنظمة الأخرى للمعلومات المبنية على الحاسبات
0 المستخدمين من متخذى القرارات

عوامل نجاح نظام دعم القرارات

( 1 ) وجود نظام للحاسب الألكترونى
( 2 ) توافر مجموعة من ملفات البيانات المرتبطة ببعضها و المخزنة على وسائط التخزين المختلفة للحاسب
( 3 ) توافر الأموال اللازمة لتطوير نظام الحاسب المستخدم
( 4 ) أقناع الأدارة بأهمية توافر نظام دعم القرارات
( 5 ) توافر مجموعة من المديرين على درجة من الكفاءة الأدارية
( 6 ) التفاعل الدائم بين المديرين فى المستويات الادارية المختلفة
( 7 ) توافر مجموعة المتخصصين فى مجال الحاسبات الألكترونية
( 8 ) أن يكون المتخصصين فى مجال الحاسبات الالكترونية على دراية تامة بالاعمال الادارية للمنشأة
( 9 ) توافر نظام للتدريب المستمر فى المنشأة حتى يتم التفاهم و التعاون الكامل بين المديرين

خطوات بناء نظام دعم القرارات

( 1 ) تعريف أهداف نظام دعم القرارات
( 2 ) تحديد الموارد المتاحة
( 3 ) تحديد القرارات الرئيسية
( 4 ) تعريف النماذج المعيارية
( 5 ) وضع الأهداف موضع التنفيذ
( أ ) تصميم لغات التعامل مع النظام
( ب ) تصميم نظام معالجة المشكلات
( ج ) تصميم نظام قاعدة البيانات
( 6 ) أختبار النظام
( 7 ) تنفيذ النظام
( 8 ) تقييم النظام
( 9 ) أعادة العمليات لتحسين النظام

يتبع

المبحث الثالث
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
النظم المعاونة فى دعم القرارات
فى الواقع اِن هناك الكثير من المشكلات التنظيمية التى لا تجد الدعم الكامل من نظم دعم القرارات بل اِن الحل الناجح لها يتطلب أستخدام تقنيات أخرى سوف نلقى المزيد من الضوء على هذة التقنيات الذكية و نوضح نموذجا لاِدماجها فى نظام دعم القرارات
النظم الخبيرة
يصف نظام المعلومات المبنى على الحاسبات الذى يعمل على ميكنة الدور الذى يقوم بة الخبراء البشريين فى مجال محدد بهذة الصفة فاِن النظام الخبير يعمل على دعم المستخدمين و اِرشادهم فى حل المشكلات و اِتخاذ القرارات
الذكاء الأصطناعى

تعتبر النظم الخبيرة هى أحد تطبيقات علم الذكاء الأصطناعى الذى يهدف الى نقل الذكاء البشرى الى نظم الحاسبات عن طريق تصميم البرمجيات و أجهزة الحاسبات التى تحاكى سلوك و تفكير البشر
من أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعى فى وضعة الراهن ما يلى :
* نظم معالجة اللغات الطبيعية
* نظم أدراك السلوك أو الهيئة
* نظم الأنسان الألى
* نظم الرؤية الذكية
* النظم الخبيرة

عناصر النظام الخبير

يتكون النظام الخبير من عدة عناصر متفاعلة بعضها يقع داخل هيكل النظام و بعضها الأخر تقع فى بيئة عمل النظام

* هيكل النظام الخبير يتكون من عنصرين هما

( 1 ) قاعدة الخبرة
( 2 ) و منصة النظام
· بيئة عمل النظام الخبيرة فتتضمن عنصرين هما
( 1 ) أهل الخبرة ( 2 ) مستخدمو النظام الخبير
عناصر هيكل النظام
( 1 ) قاعدة المعرفة : هى حصيلة الحقائق و القواعد و غيرها من المفاهيم و المواصفات المتعلقة بمجال تطبيق النظام
( 2 ) منصة النظام الخبير: تشتمل على مجموعة من البرمجيات المتخصصة فى تعريف وشغيل نظام الخبرة

مزايا و حدود النظم الخبيرة
( 1 ) أن النظام يحتفظ بمعارف متراكمة و يجعلها جاهزة على الفور
( 2 ) أن هذة النظم تساعد الموظفين الجدد و حديثي العهد بالمهنة فى بلوغ مستويات عالية من الأنتاجية فى وقت قصير
( 3 ) أن وجود هذة النظم يقلل من مشكلات أرتفاع معدل أحلال العمالة الفنية و المهنية
( 4 ) أن النظم الخبيرة تكون سهلة الأستخدام بواسطة غير المتخصصين
نواحى القصور فى النظم الخبيرة
( 1 ) الأرتفاع الكبير فى تكاليف تصميم و تشغيل و صيانة النظام
( 2 ) أن المعارف المنشودة قد لا تكون متوافرة دائما أو يصعب أستخدامها
( 3 ) أن منهج حل المشكلة قد يختلف من خبير ألى آخر رغم صحتة فى الحالتين
( 4 ) أحتمال تعارض القواعد الجديدة التى تضاف الى القاعدة مع القواعد السابقة
( 5 ) أن بعض القواعد تفقد قيمتها عند وضعها فى غير التطبيق الأصلى الذى نشأت فى ظلة
( 6 ) أن كفاءة النظام الخبير تتناقص بشدة عندما تخرج المشكلة و لو بشكل طفيف عن الحيز التى بنيت عليها القواعد المخزونة لدية
مزايا نظم الشبكات العصبية
( 1 ) القدرة على تفسير البيانات المشوشة أو غير الكاملة
( 2 ) القدرة على مواجهة المشكلات ذات النوعيات الجديدة
( 3 ) المعالجة على التوازى
( 4 ) مرونة وسهولة صيانة النظام
يتبع

المبحث الرابع
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
أدوات و برمجيات دعم القرارات
أوضحنا فيما تقدم أن حل أى مشكلة و بخاصة المشكلات الحديثة و المعقدة , قد يتطلب أستخدام العديد من التقنيات و الأدوات المعاونة الى جانب نظام دعم القرارات ذاته هذة البرمجيات و الأدوات المساعدة تستخدم باِحدى الطرق الآتية

* أستخدام الأداة أو التطبيق المناسب بشكل مستقل عن النظام و ذلك من أجل حل جانب معين من جوانب المشكلة
* أستخدام الأداة أو التطبيق المناسب كعنصر مندمج فى نظام دعم القرارات

و يوضح الشكل التالى أهم الأدوات و البرمجيات المستخدمة كتقنيات معاونة فى المراحل المختلفة لعملية أتخاذ القرارات

مرحلة اِختيار البديل الأفضل	مرحلة حصر و تعريف البدائل	مرحلة أدراك و تعريف المشكلة
برامج قؤائم العمل الألكترونية	0 برامج التحليل الأحصائى 0 نماذج بحوث العمليات	الأدوات و برامج التطبيقات المستخدمة فى دعم أتخاذ القرارات

أولآ مولدات التقارير

و تنقسم الى ما يلى

( 1 ) أنواع التقارير

و تنقسم الى ثلاثة أنواع و هى :
0 التقارير التفصيلية
و هى تقدم للمديرين معلومات وافية عن سير العمليات اليومية و عن أداء المرؤسين الخاضعين لاِشرافهم
0 التقارير التخيصية
و هى توضح المجاميع أو المتوسطات أو غيرها من البيانات التجميعية الخاصة بلأنشطة أو المنتجات عن فترة معلومة.

اتمني يكون الموضوع مفيد لكم جميعا
وانتظر الردوووووووود